Preguntas Frecuentes

    BloomReuse SecondHand es la plataforma de reventa oficial de BloomReuse, desarrollada y operada exclusivamente por Bloom Reuse. Este sitio está diseñado para facilitar la compra y venta de productos previamente adquiridos en BloomReuse, promoviendo prácticas de consumo responsable y sostenibles. Es importante señalar que esta plataforma no es el sitio oficial de venta de productos nuevos de BloomReuse, por lo que las políticas de garantía, devolución y atención al cliente de la tienda oficial de la marca no son aplicables a las transacciones realizadas en BloomReuse SecondHand.

    ¿Por qué debería comprar aquí?

    Este es el sitio dedicado para comprar y vender productos usados como nuevos. Hemos creado este espacio para que tengas la mejor experiencia de compra al encontrar y adquirir artículos originales de segunda mano de nuestras marcas asociadas.

    Todos los productos son revisados antes de ser publicados y tus compras están respaldadas por la Protección de Bloom Reuse, por lo que tienes la garantía de recibir el producto que se prometió.

    ¿Cuánto tiempo tomará que llegue mi pedido?

    Después de completar tu pedido, tu artículo puede tardar hasta 5 días hábiles en ser enviado. Ten en cuenta que debes pagar por el envío.

    ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito y débito como forma de pago.

    ¿Cuál es la política de devolución?

    Todas las órdenes realizadas a través de Bloom Reuse están respaldadas por nuestra política de Protección: obtén el producto que se prometió en la condición que se prometió, o recibe un reembolso completo.

    Para recibir un reembolso por tu pedido, debes presentar un Reclamo y dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de tu pedido, realizaremos el reembolso.

    Si por alguna razón decides que no te gusta tu artículo, esto no está cubierto por la Protección de Bloom, pero puedes volver a subir el producto en el mismo sitio de reventa en que lo compraste.

    ¿Hay garantía de productos?

    Nosotros NO entregamos garantía por los productos. Sin embargo, si tienes algún problema con tu pedido, puedes presentar un Reclamo y te ayudaremos a resolverlo.

    ¿Por qué debería vender mi producto aquí?

    Bloom Reuse es el destino oficial para comprar y vender artículos de segunda mano de nuestras marcas asociadas. Aquí es donde vive nuestra comunidad de segunda mano, lo que significa que obtendrás el mejor valor por tu artículo y podrás venderlo rápidamente.

    ¿Cómo puedo publicar un producto para la venta?

    ¡Publicar tu producto es muy fácil! Simplemente haz clic en 'Vender' en la esquina superior derecha, crea una cuenta y sigue el proceso de publicación.

    Una vez que hayas añadido toda la información aplicable, haz clic en 'Enviar' para que la publicación sea revisada por nuestro equipo. En un plazo máximo de 24 horas te avisaremos si está aprobada o rechazada. Después de ser revisada y aprobada, se hará pública. Si hay algún problema, recibirás un correo electrónico pidiendo hacer cambios antes de que pueda ser aceptada.

    ¿Cómo funciona el proceso de publicación?

    El equipo de Bloom revisa cada artículo antes de que se haga público. Verifican varias cosas sobre tu publicación:

    • Tus imágenes son precisas y de alta calidad.
    • Cualquier detalle está descrito con precisión.
    • La condición que seleccionaste refleja con precisión tu imagen.
    • El producto es auténtico.

    ¿Cómo envío mi artículo después de que alguien lo compra?

    Después de que alguien compra tu artículo, recibirás un correo electrónico que incluye instrucciones para el envío de tu producto con nuestro partner logístico.

    ¿Cuáles son las tarifas por vender mi artículo aquí?

    Como vendedor en Bloom Reuse, tienes dos opciones para recibir tu pago: el 80% del valor de la venta mediante transferencia bancaria o el 100% en crédito para comprar en el Ecommerce oficial de la marca.

    • Si eliges crédito, ¡no hay tarifa! (es decir, vender un artículo por $50.000 te da $50.000 de crédito.) Este crédito será una gift card que te enviaremos por mail una vez que el pedido haya sido recibido conforme por el comprador.
    • Si eliges efectivo, la tarifa es del 20%. (es decir, vender un artículo por $50.000 te da $40.000 en efectivo). Esta tarifa la transferimos directamente a tu cuenta una vez que el pedido haya sido recibido conforme por el comprador.

    ¿Cómo y cuándo recibo el pago?

    Una vez que tu artículo se entrega y es recibido conforme por el comprador recibirás un correo electrónico preguntándote cómo te gustaría recibir tu pago: en efectivo o como crédito

    ¿Estoy protegido si mi producto se pierde o es robado?

    Si es que tu producto se pierde o es robado luego de que lo entregaste a nuestro partner logístico, te haremos un reembolso completo.

    BloomReuse SecondHand es la plataforma de reventa oficial de BloomReuse, desarrollada y operada exclusivamente por Bloom Reuse. Este sitio está diseñado para facilitar la compra y venta de productos previamente adquiridos en BloomReuse, promoviendo prácticas de consumo responsable y sostenibles. Es importante señalar que esta plataforma no es el sitio oficial de venta de productos nuevos de BloomReuse, por lo que las políticas de garantía, devolución y atención al cliente de la tienda oficial de la marca no son aplicables a las transacciones realizadas en BloomReuse SecondHand.

    Todas las órdenes realizadas a través de Bloom están cubiertas por esta política: obtén el artículo que se prometió en la condición que se prometió, o recibe un reembolso completo.

    Es importante que sepas que no le depositamos al vendedor hasta que hayas verificado que recibiste tu pedido conforme dentro de tu página de Compras. Si hay algún problema con tu pedido, presenta un Reclamo aquí dentro de las primeras 72 horas de haber recibido tu pedido. Si han pasado más de 72 horas sin recibir una verificación o reclamo, verificaremos automáticamente tu pedido y ya no será posible realizar devoluciones.

    Proceso de Devolución

    • Presenta un Reclamo: presenta un reclamo en tu página de Compras dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del artículo.
    • Revisión de Bloom: Revisaremos tu reclamo y nos pondremos en contacto contigo con cualquier pregunta adicional o fotos requeridas.
    • Coordinación retiro: Bloom coordinará el retiro del producto en una fecha que te acomode.
    • Reembolso Completo: una vez que la información de seguimiento muestra que el artículo está en camino, realizaremos el reembolso completo.

    ¿Qué está cubierto?

    • Artículos mal representados: el artículo tiene detalles notables que no se mencionaron en la publicación original.
    • Artículos incorrectos: el artículo de la publicación original no es el artículo que se recibió.
    • Artículos no auténticos: el artículo no es una pieza auténtica de la marca.

    ¿Qué pasa si no me gusta mi artículo o no me queda bien?

    Si recibes un artículo que no deseas por cualquier motivo diferente a los mencionados en los requisitos de devolución, puedes volver a publicar el artículo en el mismo sitio en que lo compraste.

    Política de Devolución del Vendedor

    Como vendedor en Bloom, confiamos en que representarán correctamente tus artículos al publicarlos. Si por alguna razón se presenta un reclamo y necesitamos devolver el artículo, cubriremos el soporte al cliente y el costo del envío de devolución.

    Por supuesto, esto no es una situación ideal para ti ni para el comprador, y esperamos evitarla tanto como sea posible. Para reducir tus posibilidades de recibir un artículo devuelto, asegúrate de que tu publicación contenga toda la información relevante y fotos de la condición real del producto.

    Si deseas volver a listar tu artículo después de que haya sido devuelto, agrega cualquier información nueva relevante a tu publicación y preséntala para su revisión.

    ¿Qué es Bloom Reuse?

    Somos una empresa que busca hacer el cambio a una economía circular. Actualmente nuestro objetivo es hacer que los productos circulen el mayor tiempo posible. Apoyamos a las marcas de ropa a crear un sistema de reventa de sus productos, aumentando el Life Time Value de sus clientes y disminuyendo su huella de carbono.

    ¿Cuáles son las responsabilidades de Bloom Reuse?

    Nos encargamos de todo el proceso de reventa; incluyendo la curatoría de las prendas subidas, la logística de envío y la atención al cliente.

    ¿Qué es la economía circular?

    Es un sistema de producción y consumo con el objetivo de reducir los residuos en todo el ciclo de vida de los productos y materiales. Según la Fundación Ellen MacArthur se basa en tres principios:

    • Diseñar para eliminar los residuos y contaminación.
    • Mantener los productos y materiales en circulación por el mayor tiempo posible.
    • Regenerar sistemas naturales.

    En Bloom queremos cambiar la percepción que tenemos sobre los productos; que los empecemos a ver como activos que pueden ser reutilizados o transformados, pero nunca desechados. Entendemos que hay muchos productos que no se usan pero pueden ser queridos por otras personas, es por esto que buscamos masificar la operación de la reventa. ¡Tenemos un montón de ideas más para seguir creciendo y facilitar la circulación de productos lo más posible!

    ¿Necesitas más información?

    Si tienes alguna duda o consulta, puedes contactarnos a través del siguiente formulario: